Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devolución es válida durante 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Si han transcurrido 14 días desde la recepción de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder devolver el artículo, este no debe haberse usado ni lavado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, con las etiquetas y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por error de talla, ya que hemos hecho todo lo posible para proporcionar una tabla de tallas precisa para cada producto.
Las devoluciones de Hot Fashionista se reembolsan mediante crédito en la tienda en forma de una tarjeta de regalo de Hot Fashionista . Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que nos entreguen los artículos.
Hot Fashionista ofrece a sus clientes de EE. UU. etiquetas de envío de devolución, y es la forma recomendada de devolver sus artículos a Hot Fashionista , ya que podrá rastrear su devolución y recibir su crédito mucho más rápido que si envía su devolución usted mismo.
Las etiquetas de envío de devolución se pueden comprar por $4,99 si devuelves un solo artículo o por $9,99 si devuelves varios artículos. Las etiquetas de envío de devolución están disponibles para su compra y se pueden enviar a través de nuestro portal de devoluciones.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver ni reembolsar, como por ejemplo:
- Bikinis , lencería y productos íntimos y sanitarios
- Artículos en oferta
- Accesorios
- Tarjetas de regalo
- Disfraces para eventos especiales (como disfraces de Halloween y Navidad , etc.)
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor coordine con nosotros primero antes de enviar devoluciones.
Reembolsos (si corresponde)
Solo se ofrecen devoluciones y/o reembolsos si el producto llega defectuoso o si se envió el artículo incorrecto. Envíenos una imagen o un video de prueba a info@hotfashionista.com cuando esté desempaquetando o al recibir el artículo. No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión o por elegir un tamaño incorrecto, ya que proporcionamos tablas de tallas relevantes para todos nuestros productos, que deben consultarse antes de realizar una compra o puede devolverlos a su propio costo, ya que usted es responsable del tamaño que elija.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y el crédito de la tienda en línea se aplicará automáticamente a su cuenta o se proporcionará como una tarjeta de regalo.
Hot Fashionista emitirá reembolsos a sus clientes al método de pago utilizado en un pedido si alguna de las siguientes situaciones se aplica a su pedido:
- Fue cancelado por Hot Fashionista
- Uno o más de sus artículos se han agotado desde que se procesó su pedido.
- Se ha demostrado que un artículo se recibió dañado, defectuoso o incorrecto.
Hay ciertas situaciones en las que solo se ofrecen reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Uno o más de sus artículos se han agotado desde que se procesó su pedido.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@hotfashionista.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o si el tamaño del producto entregado no es el mismo que el pedido y no se ajusta a nuestra tabla de tallas. Consulta la tabla de tallas antes de realizar una compra. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@hotfashionista.com y estaremos encantados de enviarte nuestra dirección de envío de devolución.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, primero debe enviarnos un correo electrónico y luego le proporcionaremos nuestra dirección de envío de devolución.
Hot Fashionista organizará y pagará el envío de devolución en caso de que recibas productos defectuosos o incorrectos. Sin embargo, en caso de devolver un artículo debido a un cambio de opinión o por elegir una talla incorrecta, el cliente es responsable de pagar los costos de envío de devolución. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si va a devolver un artículo, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.